Objectif

Utilisation du français dans un contexte de communication de services et de dialogues professionnels. Cet atelier pratique permet d’acquérir des compétences par des mises en situation dirigées et corrigées.

Description

• Accueillir, questionner, orienter et renseigner dans un dialogue professionnel 


• Répondre, solliciter, s’informer par écrit dans un contexte professionnel 


• Traiter des plaintes, remarques et objections par écrit et oralement 


• Présentation d’un service ou d’un court projet, face à un public 


• Structurer ses communications écrites professionnelles 


• Participer à une réunion de travail